常見問題Frequently Asked Questions

  1. 問：
    參觀精神健康體驗館是否需要預約？
    答：
    參觀精神健康體驗館前必須預約。參觀者須向青山醫院後閘保安員及工作人員出示確認電郵（列印或電子版本均可），並獲發訪客證才可進入青山醫院及精神健康體驗館。
  2. 問：
    參觀精神健康體驗館是否需要付費？
    答：
    參觀精神健康體驗館是免費的。
  3. 問：
    我在網上看到有團體組織付費導覽精神健康體驗館。精神健康體驗館是否與個人或團體進行商業合作？
    答：
    參觀精神健康體驗館是費用全免的！我們是由匯豐銀行150周年慈善計劃贊助成立，我們的運作依靠團體及公眾捐款。請注意，任何以收費方式安排的參觀活動均與本體驗館無關，我們與任何人士或團體均沒有商業合作關係。
  4. 問：
    精神健康體驗館的開放時間？
    答：
    團體參觀：星期一及四(公眾假期除外)
    個人參觀：星期三及六(公眾假期除外)
    每天共有兩個時間段: 上午9:00 - 中午12:00及下午 1:30 - 4:30
  5. 問：
    網上預約系統會在何時釋出可供預約參觀的日期？
    答：
    個人預約: 預約系統能提供90日內的日期以供選擇。90日後的參觀名額會於午夜後開放預約。
    團體預約: 預約系統能提供28至180日內的日期以供選擇。180日後的參觀名額會於午夜後開放預約。
  6. 問：
    每節時段可供多少參觀者進場參觀
    答：
    由於體驗館內有許多互動環節、症狀體驗及分享環節等，為了提供更佳的參觀體驗，目前每節時段的參觀人數上限為50人。
  7. 問：
    精神健康體驗館是否常設展館？展覽有沒有期限？
    答：
    精神健康體驗館是常設展館，展覽沒有期限。
  8. 問：
    我如何分辨網上預約系統有參觀名額或名額已滿？
    答：
    如有參觀名額可供預約，日期的顏色為黑色。如日期的顏色為灰色，則表示名額已滿。精神健康體驗館是常設展館，展覽沒有期限。如因參觀名額已滿而無法預約，請於稍後再到訪網上預約系統查看可供預約參觀的名額，謝謝理解！
  9. 問：
    我已預約參觀精神健康體驗館，但臨時有事未能出席，我應該取消我的預約嗎？如果我不取消預約，將對未來的預約機會有什麼後果或影響？
    答：
    為了確保公平的參觀機會，如您希望取消已預約之參觀，個人參觀者須於參觀日期前最少3天透過本網站更改或取消預約，而團體參觀者則須於參觀日期前最少7天透過本網站更改或取消預約。如果未提前通知或沒有如期出席，本館保留拒絕該相關個人或團體未來申請的權利，為期六個月。
  10. 問：
    會否有後補位置可供輪候？
    答：
    參觀名額沒有後補輪候機制。網上預約系統會定期更新可預約的名額，訪客可於網上查看可供預約的參觀名額。
  11. 問：
    團體預約是指哪些團體？
    答：
    任何協會、組織及香港註冊公司均符合資格登記以團體形式參觀精神健康體驗館。
    若有任何懷疑參觀精神健康體驗館作商業或其他未經授權用途，其登記及/或入場將被拒。登記及入場資格將視乎精神健康學院及青山醫院的最終決定為準。如有任何爭議，精神健康學院及青山醫院的決定將被視為最終且具約束力。
  12. 問：
    我有12位家族成員想一起來參觀，我們可否以團體身份來預約？
    答：
    對不起，你應該以個人身份預約。團體預約只適用於註冊非牟利機構、與健康相關或社區的註冊團體、公營機構、學校等。如個人預約參觀人數超過6人，請分批申請預約參觀。
  13. 問：
    完成參觀後，我可以順道參觀醫院其他的地方嗎？
    答：
    不可以。訪客完成參觀後應直接由醫院後閘離開，並將訪客證交回保安員。
  14. 問：
    我可以在館內拍照及錄影嗎？
    答：
    館內允許一般參觀的拍照留念，限個人非商業目的使用。館內除徵狀體驗室和朋輩工作員以及其解說環節外皆可拍照，但請勿錄影及錄音。進行商業拍攝或攝影，必須事先獲得批准。
  15. 問：
    我可以在醫院其他的地方拍攝嗎？
    答：
    不可以。除精神健康體驗館外，訪客一律不得在醫院其他範圍內拍攝。
  16. 問：
    參觀精神健康體驗館有沒有年齡限制？
    答：
    參觀精神健康體驗館沒有年齡限制，但我們不建議12歲以下的兒童參與需要佩戴VR(虛擬實景)裝置的體驗活動。
  17. 問：
    參觀者的健康狀態會否影響參與部份體驗館內的設施？
    答：
    請參閱我們網站上的「健康及安全免責聲明」。
  18. 問：
    惡劣天氣的開放安排？
    答：
    請參閱我們網站上的「開放時間及位置」
  19. 問：
    我們可以在精神健康體驗館內飲食嗎？
    答：
    為了保持精神健康體驗館的清潔和衛生，參觀者不可以在館內飲食。
  20. 問：
    我可最早進入精神健康體驗館的時間？
    答：
    所有參觀者最早可於已預約的參觀時段15分鐘前(即上午8時45分及下午1時15分)經青山醫院後閘進入精神健康體驗館。請注意，本館上午時段的閉館時間為中午 12時，下午時段的閉館時間為下午4時30分。